عربة التسوق 0

سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال كضمان للجودة

سياسه الاسترجاع

لتحقيق رضى العميل والاستفادة المثلى من المنتج، تقدم ذي هيرب سياسة الاسترجاع النقدي خلال مدة 14 يوم من تاريخ استلامكم للمنتج. حيث يمكنك التقدم بطلب الاسترجاع إذا لم يعجبك المنتج (خلال فترة 14 يوم من استلام المنتج) لأي سبب كان ودون الحاجة لتوضيح السبب. سنقوم بمعالجة طلبكم وايداع قيمة المنتج في حسابكم البنكي  خلال 20 يوم من تاريخ استلامنا للمنتج المسترجع

   كل ما عليك فعله هو النقر على رابط  اتصل بنا 

وقم بإدخال المعلومات التالية 

ـ الاسم 

ـ الإيميل أو الجوال

ـ رقم الطلب 

تفاصيل حسابكم البنكي والتي تشمل

  • الاسم الثلاثي
  • رقم الآي بان (IBAN)
  • اسم البنك

قم بإعلامنا برغبتك في استرداد مبلغك، وسيتم التواصل معك وإعلامك بالتفاصيل

عنوان الاسترجاع

يتوجب اعادة شحن المنتج بأي طريقة شحن توفر تتبع مثل سمسا او ارامكس أو البريد المسجل ... الى العنوان التالي

  • ٧٦١٠ مقرن بن عبد العزيز
  • النزهة
  • الرياض ١٢٤٧٢  

نقاط مهمة للاسترجاع 

  • يستلزم إرسال العبوات المسترجعة الى عنواننا في السعودية عن طريق خدمة توفر التتبع وتأكيد الاستلام مثل سمسا أو البريد المسجل .
  • يتم ارجاع المبلغ بالتحويل البنكي لحسابكم
  • سيتم معالجة الطلب خلال 20 يوم من تاريخ استلامنا للعبوات المسترجعة.
  • الاسترجاع لا يشمل المبلغ الخاص بالشحن، كما لا يشمل ضريبة القيمة المضافة.

سياسة الاستبدال

ضمان جودة وسلامة منتجاتنا ركيزة أساسية لسياستنا، تقدم ذي هيرب سياسة الاستبدال للمنتج التالف او الخاطئ

كل ما عليك فعله هو النقر على رابط ( اتصل بنا )، وقم بإدخال المعلومات التالية

  • الاسم
  • الإيميل أو الجوال
  • رقم الطلب 

قم بإعالمنا برغبتك في استبدال المنتج التالف او الخاطئ، وسيتم التواصل معك وإعلامك بالتفاصيل.

 في حالة الاستبدال، سيتم إعادة شحن المنتج مجاناً في حالة رغبة العميل، أو إرجاع المبلغ لحسابكم البنكي

- يلزم إثبات ان المنتج تالف أو خاطئ.

- لا يلزم إعادة شحن المنتج لذي هيرب 

 

    نقاط مهمة للاسترجاع :

    • يستلزم إرسال العبوات المسترجعة الى عنواننا في السعودية عن طريق خدمة توفر التتبع وتأكيد الاستلام مثل سمسا والبريد المسجل.
    • سيتم معالجة الطلب خلال 20 يوم من تاريخ استلامنا للعبوات المسترجعة.
    • مصاريف إعادة شحن العبوات لنا والمطلوب استبدالها، ستدخل في محفظتكم كرصيد يستخدم في الشراء لاحقا من منتجات ذي هيرب.